Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimas
Siūlome 30 dienų grąžinimo laikotarpį, tai reiškia, kad per 30 dienų nuo užsakymo gavimo galite pateikti prašymą grąžinti prekę.
Kad grąžinimas būtų priimtas, prekė turi būti:
- nenešiota ir nenaudota
- tokios pačios būklės, kokios buvo gauta
- originalioje pakuotėje
- su pirkimo įrodymu
Kiekvienas gaminys prieš išsiuntimą yra kruopščiai patikrinamas, todėl grąžinama prekė turi atitikti tuos pačius kokybės standartus.
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis:
luxyamberjewelry@gmail.com
Patvirtinus grąžinimą, gausite:
- instrukcijas
- grąžinimo adresą
⚠️ Prekės, išsiųstos be išankstinio suderinimo, nebus priimamos.
Grąžinimo siuntimas
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
- Pradinės siuntimo išlaidos nėra grąžinamos
Jei prekė grąžinama ne dėl defekto ar mūsų klaidos, gali būti taikomas administravimo (restocking) mokestis
Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, prašome jį nedelsiant patikrinti.
Jei prekė:
- pažeista
- su defektu
- ne ta, kurią užsakėte
susisiekite su mumis per 48 val. nuo gavimo, pridėdami nuotraukas.
Mes įvertinsime situaciją ir pasiūlysime sprendimą.
Negrąžinamos prekės
Dėl higienos ir gaminio vientisumo kai kurios prekės nėra grąžinamos:
- Auskarai (dėl higienos priežasčių)
- Individualiai pagaminti ar personalizuoti gaminiai
- Išpardavimo prekės
- Dovanų kuponai
Jei abejojate dėl konkrečios prekės – susisiekite prieš pirkimą.
Keitimai
Tiesioginių keitimų nevykdome.
Greičiausias būdas gauti kitą gaminį:
- Grąžinti turimą prekę
- Pateikti naują užsakymą
14 dienų atsisakymo teisė (ES)
Jei užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę per 14 dienų atsisakyti pirkimo, nenurodydami priežasties.
Prekė turi atitikti visas aukščiau nurodytas grąžinimo sąlygas.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą.
Jei grąžinimas patvirtintas:
- pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu
- per iki 10 darbo dienų
Atkreipkite dėmesį:
- bankas ar mokėjimo sistema gali užtrukti papildomai apdoroti grąžinimą
Jei po patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų – susisiekite su mumis.
Svarbu
- Pasiliekame teisę nepriimti grąžinimų, neatitinkančių šių sąlygų
- Prekės su naudojimo, dėvėjimo ar pažeidimų žymėmis gali būti negrąžinamos
Kontaktai
Jei turite klausimų dėl grąžinimų:
📩 luxyamberjewelry@gmail.com